L’intelligence artificielle (IA) est désormais au cœur de l’évolution des entreprises et la collaboration entre l’humain et la machine constitue un défi pour les organisations. Dans notre PME, spécialisée dans le développement des individus et des organisations, nous sommes régulièrement confrontés à cette question. L’IA peut être un levier pour optimiser les processus et renforcer la compétitivité. Cependant, la cohabitation avec l’Homme doit être adaptée à la réalité de chaque entreprise.
Carine Dilitz
Associée, Directrice générale, Oxalys
L’IA en tant que facilitateur de performance, mais pas substitut
L’IA offre de nombreuses possibilités pour automatiser les tâches répétitives et complexes, libérant ainsi du temps aux collaborateurs pour se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée, stratégiques et créatives. Dans un univers où les ressources sont souvent limitées, l’IA devient un allié précieux pour améliorer l’efficacité opérationnelle. Parallèlement, la somme d’informations disponibles permet aux chefs d’entreprise d’avoir des éléments additionnels facilitant leur prise de décision. Toutefois, l’IA ne peut à ce jour pas remplacer l’empathie ou le jugement par exemple. Dans un monde en perpétuelle évolution, les compétences humaines ne sont pas seulement indispensables pour gérer les relations interpersonnelles, mais aussi pour intégrer et superviser les technologies. Tandis que l’IA analyse des données et fournit des recommandations, l’Homme reste celui qui interprète les résultats, propose des idées nouvelles et fait preuve de flexibilité pour s’adapter aux évolutions diverses.
L’intégration de l’IA dans une entreprise soulève également des questions éthiques, notamment en matière de confidentialité, de discrimination algorithmique ou d’automatisation des emplois. L’humain doit être au cœur des réflexions éthiques et des décisions qui guident l’utilisation de l’IA, afin de garantir une intégration responsable des outils et respectueuse de chacune et chacun.
La complémentarité : un modèle gagnant
Pour que l’IA et l’Homme puissent cohabiter harmonieusement, il est essentiel de penser cette collaboration en termes de complémentarité. L’IA peut par exemple être utilisée pour optimiser la gestion des ressources humaines. Elle peut notamment contribuer à identifier les compétences clés de chaque collaborateur ou encore à évaluer un potentiel de développement. Cette approche permet de maximiser les talents, tout en s’appuyant sur l’IA pour compléter une analyse.
Les défis…
En parallèle des avantages de la cohabitation IA – humain, certaines difficultés doivent être prises en compte. L’un des enjeux majeurs est de préparer les collaborateurs à travailler avec l’IA. L’intégration de l’IA dans une entreprise peut en effet susciter des réticences de la part des collaborateurs qui craignent pour leur emploi ou qui se sentent déstabilisés par les nouvelles technologies ou les changements d’envergure. L’IA devient un atout si on prend soin de mettre en place un cadre d’utilisation et de former ses équipes en conséquence.
Pour les PME, l’un des obstacles majeurs à l’adoption de l’IA reste le coût d’investissement. Toutefois, avec l’émergence de solutions accessibles, même les PME peuvent aujourd’hui profiter des avantages de l’intelligence artificielle.
Dans un environnement de plus en plus complexe et digitalisé, la collaboration entre l’homme et la machine est essentielle pour permettre aux entreprises de rester compétitives et innovantes, même dans des sociétés de services telles que la nôtre où l’humain est au centre et nos solutions personnalisées. Le challenge est d’en définir clairement les contours.
Plus d’informations sur www.oxalys.swiss
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